Чат-бот для Instagram Direct
Бот отвечает в директе вашими словами: сценарий собирается из выгрузки переписки, а не из шаблона. Разбор занимает минуты, правки делаются мышью, аккаунт Instagram подключается кнопкой в кабинете. Тот же сценарий без переделки работает и в Telegram.
Выгружаете переписку из Instagram
В настройках аккаунта есть «Скачать свою информацию». Архив приходит на почту, обычно в течение суток. Загружать нужно только текст: фотографии и видео сервис отбрасывает при чтении.
Получаете разбор и сценарий
Мы показываем, о чём вас спрашивают чаще всего, в какой доле диалогов, и собираем из ваших же ответов готовый сценарий. Рядом справочник фактов о бизнесе: цены, доставка, график.
Подключаете аккаунт и запускаете
На странице «Бот» нажимаете «Подключить Instagram», подтверждаете доступ в самом Instagram, публикуете сценарий. Telegram подключается рядом, тем же сценарием.
Правило Meta: писать человеку можно в течение суток после его последнего сообщения. Дальше только живой оператор или заранее разрешённые уведомления. Это не наша прихоть и не настройка, которую можно отключить: движок следит за окном сам, потому что нарушение стоит доступа к каналу, а не предупреждения.
Классический сценарий ниши: человек пишет слово под постом, бот отвечает ему в директе. Права на комментарии запрашиваются тем же входом, что и на сообщения, отдельной настройки не требуется.
С августа 2026 в Евросоюзе действует требование прозрачности: человек должен понимать, что общается с программой. У наших сценариев это поведение по умолчанию, вместе с быстрым переводом на живого человека по первой просьбе. На практике это ещё и снимает раздражение: узнать бота постфактум неприятнее, чем сразу.
Правила Meta запрещают учить модели на данных, полученных через их интерфейсы. Мы их и не учим: языковая модель используется как инструмент разбора здесь и сейчас, а исходный архив хранится не дольше 7 дней: из него собирается бот и проверяется качество разбора, затем он удаляется. Телефоны, адреса и имена заменяются обезличенными подстановками до отправки текста в модель.
Что обычно спрашивают
Какой аккаунт подходит?
Профессиональный: бизнес или автор. Личный аккаунт Instagram к сообщениям через приложения не подключает, переключить тип можно в настройках за минуту. Доступ к подключению выдаём по запросу: напишите на founder@dmhive.io, добавим ваш аккаунт за день.
Нужна ли страница в Facebook?
Нет. Вход выполняется через сам Instagram, для бизнес-аккаунтов и аккаунтов авторов. Связывать его со страницей Facebook не требуется.
Бот сможет писать первым тем, кто давно молчит?
Нет, и это ограничение площадки, а не сервиса. Вне суточного окна доступны только ответ живого оператора и заранее разрешённые уведомления, на которые человек подписался сам. Рассылок в сервисе пока нет вовсе, так что нарушить это правило нечем.
Что с живыми людьми в директе?
Бот отвечает по сценарию, а когда клиент просит человека или бот не понял вопрос, разговор уходит оператору: он виден в кабинете, в разделе «Диалоги», и ответ оператора уходит в тот же директ.
Разберём вашу переписку из Instagram
Пример разбора открыт целиком и без регистрации. Свой разбор бесплатный: заведите аккаунт и загрузите выгрузку.